Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez :

• Nous contacter par email à l'adresse : support.evolvago@gmail.com
• Nous envoyer un courrier à l'adresse :

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.). Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Tous les accessoires et documents doivent être inclus
• Le produit ne doit présenter aucun signe d'usure

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• De fourniture d'enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison